Условия и правила гарантии

Условия хранения мебели

Рекомендуется хранить и эксплуатировать мебель в хорошо вентилируемом, сухом помещении при температуре воздуха от +2 °C до +45 °C, без воздействия прямых солнечных лучей и при относительной влажности 45–70 %.

Регулировка элементов мебели

Болты, гайки, винты и другие элементы, ослабленные в процессе эксплуатации, необходимо периодически подтягивать.

Чистка мебели

Протрите поверхность мягкой тканью, слегка смоченной в чистой воде, затем полностью высушите сухой тканью. Дополнительно можно ознакомиться с разделом «Правила эксплуатации мебели».

Использование чистящих средств

Запрещается использовать различные растворители, карбонат, кислоты, щёлочи и абразивные вещества.

Воздействие солнечного света

Мебель следует защищать от прямых солнечных лучей.

Контакт мебели с отопительными приборами

Мебель не должна располагаться рядом с отопительными приборами.

Соответствие стандартам

Мебель соответствует стандарту ГОСТ 16371-2014 (14 ноября 2014 г., N72P).

Гарантийный срок

Общественная и детская мебель – 18 месяцев

Бытовая мебель – 24 месяца

Стулья – 3, 6 или 12 месяцев
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи.

Не подлежит гарантии

Нарушение правил эксплуатации, хранения, транспортировки и установки не входит в гарантию.

Нарушение гарантийных условий

При отсутствии гарантийного талона, чека, счёта-фактуры и других документов компания имеет право отказать в гарантийном обслуживании.

Вступление гарантии в силу

Гарантия действует с даты продажи и распространяется на все модели и детали. Срок ремонта — максимум 30 рабочих дней, не входящих в гарантийный период.

Замена мебели по гарантии

Мебель подлежит бесплатной замене в следующих случаях:

Повторение одного и того же дефекта 2 раза в год;

Более 4 различных дефектов в течение года;

Более 6 различных дефектов в течение 2 лет (гарантийного периода);

Превышение максимального срока ремонта (30 дней);

Признание мебели непригодной экспертом.

Не входит в гарантийное обслуживание

Установка сторонними мастерами;

Истечение гарантийного срока;

Несоблюдение инструкции;

Механические повреждения после доставки;

Перегрузка механизмов;

Повреждения вследствие стихийных бедствий (пожар, наводнение и др.);

Намеренные или случайные повреждения потребителем;

Несанкционированный ремонт;

Конструктивные изменения потребителем;

Использование вредных чистящих средств;

Неправильная эксплуатация (царапины, поломки и т.п.).

В этих случаях обслуживание является платным и предоставляется по ценам компании.

Примечание: Жалобы на механические повреждения, обнаруженные после передачи мебели, не принимаются для гарантийного ремонта. Устранение этих проблем осуществляется за плату. Незначительные дефекты в скрытых частях мебели, не влияющие на внешний вид, допустимы.